Retours et Échanges
Chez Maison Berger Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience olfactive ; c'est pourquoi vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.
Initialisation de la demande
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien protéger les flacons en verre pour éviter toute casse durant le transport.
Expédition du retour
Imprimez l'étiquette de transport fournie ou utilisez le transporteur de votre choix pour envoyer le colis à l'adresse de notre centre logistique indiquée sur le bon de retour.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing